品牌行銷|老闆會客室 行銷思考

流量的魅力在於私有(流量池)而不是引流

流量池從2018 年開始,但是到近期才被重視,但是依我服務客戶的經驗而言,大家都在談私流量、流量池,依然有不少老闆對真正含義以及真實作用,存在許多未知?在我目前服務的客戶,我也正在協助他們建立流量池。

我們為什麼要建立流量池?

我們為什麼都在講流量?

為什麼疫情的同時大家特別重視這件事情?

原因有幾個,第一個想用就用,不用繳費(廣告費、排隊、跟公關要關係… 等等),這有點像是私人銀行。第二個可以持續跟用戶發生關係,當然也提升他的購買力,第三個提高客人忠誠度。

其實流量池大家都在做,例如打卡換薯條、加LINE有折價卷、或是留下電話給你試用品,只是大家沒有驅動而已,進入流量池後,我們通過各種活動和互動來將氣氛炒熱,營運的好、資產跟交易量就提升如果不營運就貶值,如果你有多品牌的話,顧客是我們的資產,在不同品牌之間就可以流通。客人來了後,很多人說服務好、環境好,消費者就會留下來。但是其實這不是最大的關係,因為現在大多數的店都是服務好、環境好重點在於我們和顧客之間的信任關係。

以上是我的一些觀點,當流量以這樣的路徑跑的時候,再把後面循環起來,你就能不斷地把你的顧客留存在體系裡,“流量很重要,但保存下來更值錢”(類似會員經營)

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