寫這篇文章的同時,正好是2021年假期結束,因為疫情真是個大家都沒有出國旅遊的季節,各大景點都塞爆了。這段時間很多品牌們的行銷或是文案都打上了鮮明的、恭喜、新春、牛年、春節…等等大字。但在百家爭鳴的過程中如何讓客戶實現轉化?過往我都跟我的客戶說(我的客戶偏中小型年營收2000萬-8000萬)你們這段時間 在前後各做一檔活動就好,連續假期南來北往,大家不是在外出由,就是沒有時間購物,即便有時間你也打不過大平台的巨額廣告預算,接下來很多活動走心且動人,但廣告結束後發現轉單量偏低。主要問題是創意表現已經大於該產品TA的『專屬性』。

除此之外,就是連假之後大家開始策劃新的一年,且單量較低那該如何用吸睛的行銷活動提高轉單率呢?這邊我會認為如果你真要轉單,在『預算有限的情況下』這個節骨眼並非自我炫耀般的吸睛表現,過完一個年,你可以先停下(或降低預算)廣告轉而多關心用戶,在流量池(文末備註)裡面跟他們聊聊天,請粉絲們上傳一下他們過年去哪邊玩?拿到多少壓歲錢?讓大家抽個紅包、發個拜晚年折價卷…等等。

流量池從2018 年開始,但是到近期才被重視,但是依我服務客戶的經驗而言,大家都在談私流量、流量池,依然有不少老闆對真正含義以及真實作用,存在許多未知?在我目前服務的客戶,我也正在協助他們建立流量池。

我們為什麼要建立流量池?

我們為什麼都在講流量?

為什麼疫情的同時大家特別重視這件事情?

原因有幾個,第一個想用就用,不用繳費(廣告費、排隊、跟公關要關係… 等等),這有點像是私人銀行。第二個可以持續跟用戶發生關係,當然也提升他的購買力,第三個提高客人忠誠度。

其實流量池大家都在做,例如打卡換薯條(取得粉絲)、加LINE有折價卷(進入群組)、或是留下電話給你試用品(方便call客再行銷),只是大家沒有驅動而已,進入流量池後,我們通過各種活動和互動來將氣氛炒熱,營運的好、資產跟交易量就提升如果不營運就貶值,如果你有多品牌的話,顧客是我們的資產,在不同品牌之間就可以流通。客人來了後,很多人說服務好、環境好,消費者就會留下來。但是其實這不是最大的關係,因為現在大多數的店都是服務好、環境好重點在於我們和顧客之間的信任關係。以上是我的一些觀點,當流量以這樣的路徑跑的時候,再把後面循環起來,你就能不斷地把你的顧客留存在體系裡,“流量很重要,但保存下來更值錢”(類似會員經營)

當在流量池裡面驅動之後,你可以稍微換來一些營收,換到一些營收可以加信心來做下一檔廣告,而在策劃廣告跟活動的同時,可以用以下幾種方式來做發想

裂變是最低成本的獲客之道(不知道的就多看看老闆行銷會客室)、LINE群是社會化的營銷流量改造、事件是輕快速度的流量爆發、FB跟Google廣告是投放與流量轉化、直播是直接快速的流量轉化、BD(業務or公關)是跨界的流量獲取,此文雖短但有非常多的思考空間,如何利用上述5-7個項目來做你事業的策略安排,已達最大的效益?以下是我的經驗

FB、LINE群組或私密社團的創新廣告樣式+聊天話題推廣(設定key word)利用短影片廣告激發用戶參與以及轉盤隨機抽獎全新交互形式觸達高潛客群,以上的方式算是創新社交裂變並開拓流量持的行銷方式。

文末延伸閱讀

[email protected]的成功經營案例及操作細節

網站流量400到4000需要解決的問題及如何成長