20幾年的老品牌如何尋找新客人？這是一個粉絲朋友的詢問，這個品牌簡稱A，A的老闆非常認真，找過3-4家行銷公司幫他操作行銷，自己也去上課會投FB廣告也會下GOOGLE 廣告、包括找KOL媒合作業配、也因為實體的經驗發新聞稿也大概略懂….等等。
她詢問我如何提高網路的聲量，增加購買人數，一開始我們雞同鴨講，我叫他把網站不相干的產品都下架，他說不能下架，因為有某些東西賣得很好，我說賣得好怎會找我？他說因為他有2萬多個老客戶名單（之前做實體專櫃），主要是這個網站有90%客人都是老客戶，沒有新客戶。
我說～那我了解，這部分之前有個解法，我們要先將客戶分眾例如你既有的客戶會買的東西，我們把他歸類到『榮譽華閣會員』（舉例）、而你要賣給新客人（年輕客群的東西）稱為『輕。質感生活』，選單上之前過往是保養品、洗臉、牙膏、保養品…等等。我們修改為我說的『榮譽華閣會員』、『輕。質感生活』，讓舊有的客人有尊貴的感覺（相對的產品價格稍高），畢竟這個品牌民國80年創立，當年25歲的人現在已經40-50歲了。舊客佔90%要開發新客人，目前這個網站上面有幾百樣產品，該如何做？我的回答是在廣告之前我們要先解決根本的問題，就像我如果開一間店，他的裝潢優劣絕對跟買氣有關，與其幾百樣產品，我們先把一樣產品做好比較重要，例如這個網站的這一頁 販售香皂這個產品雖然單一，但是他在底下介紹的部分做的很扎實，交代很清楚。
我們先用出一個 完整的這種品牌頁面，然後再篩選出這個產品應該會有的受眾，進而製作FB跟GOOGLE廣告素材，朝正確的受眾投放（這很重要、因為50歲的人跟20出頭的人思考肯定不同）投放預算可以抓5000-10000元，看看這一檔會不會出單或是數據怎麼樣，再來做調整跟方向的定位。也可以先用這個產品來做開路雞，類似清心你喝烏龍綠、清玉翡翠檸檬….等等，每個品牌有每個品牌的招牌。
另外一個就是嘗試新的營銷方式，可以找比較年輕的部落客、網紅、讓他們使用IG招商、抖音、微商的方式來做販售。跟你分享我一個客人maureen他的通路除了微商以外還包含了娃娃機、IG、網紅…等等。而還進階出了香水吊卡。以上幾點提供大家參考：1.定位分開先用爆品跟品牌招牌的方式來做初期（新市場）的產品測試、2.找尋新的行銷管道。
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