業務開發

遇到猶豫不決的客戶怎麼辦

這個問題是比較多的新手會問的,因為還比較沒有這種問題的處理能力,大部份都是順水推舟慢慢去跟他耗,看誰撐得久,但如果是我帶的人我不會建議這樣,因為這要只是把時間再拉長而已,雙方是雙輸,這就像我跟一個女生曖昧很久一樣,要麻就確認一個關係、不麻就是繼續撐下去。

客戶就更嚴重了、如果他是有想要購買,我們繼續撐,那他有可能去跟別人買,如果是愛上你的客人更要不得,他就會一直約你喝咖啡拉、看電影拉、傳line給你,這邊我來跟大家說明一下,怎麼處理或是阻擋這種事

joann

其實可以先看看我之前的文章,談判與數字的秘密,這個部分我是覺得需要一點驅動,不仿就直接用以下幾種方式

1.X先生,你看這個產品已經很久,要不要做個決定呢?比較不讓費你比較的時間?

2.這個部分你如果有需要的話,我幫你跟主管爭取一下優惠。

3.你這個部分考慮的比較久,是不是還有哪方便有問題呢?是價格?還是?(這個部分可以用引導的方式,帶出客戶的問題)因為他不買就是有原因

其實還有另外一個原因,就是某些男生追女生,他會利用商品來接觸這個人,就像我好幾年前要追一個哈根達斯賣冰淇淋的女生,我把所有口味都吃過了還是沒有追到。

這個時候女生為了城郊很可能會說自己沒男友,或是避免被騷擾而說自己有男友,我覺得這都不是一個正確的做法,而我聽到某些單位的主管會亂教,跟你說:為了成交就說一下善意的謊言。但這都不是最好的方式,正確的方式是,你的關係如果客戶有問的話請『據實以告』,避免人家有另類的想法,例如成交後知道你有男友還說沒有,或是你沒有男友我追你、但是你動情了,之後會造成更複雜的問題。

如果有一直密你的男生,如果他只是要一直約你,其實你可以隔天再回,不要已讀就好,就說最近比較忙阿、昨天在簽約啊,淡淡的回一下,久了他就散了,因為會約你喝咖啡看電影的就只是喝咖啡看電影,他不會跟你買東西,會跟你買東西的,也不會在意你的關係,你怎麼不想想很多超級業務員都是已婚、或者都是那種婆婆媽媽呢?

業務員在意的不是人脈而是自己的『客戶群』、你的客戶全部都要追你、那只好請你自己檢討,因為這種很容易雷聲大雨點小。



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