頂尖業務員的黃金律
昨天晚上跟朋友喝酒聊天，順便認識新朋友，我們就在討論業務員都接受一樣的教育訓練，要贏別人的話到底贏在哪裡？ 贏在細節。有句話這麼說的，大家都有聽過，魔鬼藏在細節裡， “”Devil is in the details“”。該怎麼贏在細節裡呢？我這裡就大概小小分享一下，挪亞資訊科技有限公司 創辦人 葉濃 從做一個業務員的方式
業務員的第一印象、除了外表的穿著再來就是名片。名片從創業到現在最少改過10幾版。我都會在上面下許多工夫，不管是顏色也好、字體大小也好或是一些紙質，都會去做嘗試。他舉個目前的例子，名片上都會印上一些字，上面那一張是印：對顧客做最貼心的服務，下面那一張看得算很清楚，所以可以自己看看。這幾行字其實幫上很多的忙，也讓成功拉進了許多業務。大概是有說到心坎裡吧。
2011年 葉濃結束六年的軍旅生涯，在傳統產業工作一年後離職擔任業務，除了前兩個月業績掛零，之後幾乎每個月都是滿單還排到年底，不是科班出生的竟然展現超強業務力，也讓同行把這位半路出師業務當怪物看。
獨立作業 剪掉浪費的時間
每三個月都會想想這一段時間自己在做什麼？有沒有什麼時間浪費掉，一開始發現我浪費很多時間在滑手機，在閒聊的時候只講重點，我在上班就把手機放到後面的書櫃，電話來才去接，下班的時候回到家會有電視和電腦的誘惑，我則把第四臺停掉，裝上apple電視、只固定看直播的新聞或財經節目，以往在睡前都會打開電腦facebook閒聊一下，發現太耗時間擇房間現在沒有電腦，只有ipad可以收收信件、看看留言，也因為平板電腦不方便打字，所以在閒聊的時候只講重點，節省掉了許多時間。在剪掉浪費的時間後、把時間花在閱讀行銷和業務的書籍，以及進修投資課程和英文，這個部分也磨練看待世事的心智和心理素質。因為一個業務最常做的事情就是思考和計劃，待策略和戰術周全的時候拜訪客戶和成交這種行程根本就沒有難度。
運動讓我鍛鍊心智，看事平常心
我在一開始接觸高爾夫球時，覺得就把一顆球放在那邊拿個棒子打他，有什麼好玩的，打下去才知道，一桿一智慧啊，一個表面看起來簡單無聊的遊戲隱含了極其深奧的哲理。在球場上，我們看不到激烈的對抗場面和球手精彩的敏銳反應，但體會過這個運動的人都會感受到它確實處處展現著豐富的智慧。一場球18個洞，走完這個過程就好比人生的縮影。它與人們追求財富的過程非常相似，要打出好成績，除了有基本的素質和擊球技巧之外，關鍵在於是否有良好的心態和平和的情緒。高爾夫運動無疑是一個修煉自己的好方法，這跟做一個好業務有一點雷同，你越用錯誤的心態去拉到那張單子，就變成把目標放在眼中的人，容易變得急功近利，無法保證品質。
每一個球洞都好比是業務生涯中的每個小目標，18個小目標連起來成為了一個大目標，途中你有機會享受山清水秀的小山坡和池塘風景，或者要面對崎嶇險峻的山嶺。當中你要面對和處理各種棘手的情況，並在不同的險情中把球擊出去。帶著十多支球桿作為工具，擊球的地形無時不在變化。有時候登上山坡俯瞰寬敞的球道，有時要站在低窪叢林中，朝著被山坡遮擋的目標擊球，還有的時候你要準確地把球打到一個四面環水的小島上。當中我們除了要根據地形判斷策略，還要考慮目標方向和草生長的方向，當然還有配合工具的選擇。我們必須以最快的速度做出決定，業務有許多的概念是違反人的習慣的，小聰明在這裏只會是障礙。很多時候往往容易弄巧成拙，成交不需要聰明，需要有好心態。我們其實有足夠的時間做長遠和慎重的規劃，卻總是沒看清楚急於做出的決定，然後又總是要付出沈重的代價。
軍校教我培養良好的社會敏銳度
在軍旅生涯這幾年帶過不下百梯的兵，見過無數的長官和排場，在段時間累積了許多一般社會新鮮人無法累積的經驗，久而久之我從對方的眼神、臉部表情、說話聲調、我大概就可以看出心理狀態，很容易理解這個時候我的客戶在想什麼，且遇到危機、會找出一個案子無法成交的因素，在下一次會更加進步。
客戶讓我加強基本功
業務通常要跟客戶見面兩次以上，因為對工作的熱誠會把複雜的事情簡單化，自然散發出一種熱情的感染力，快速拉近距離，網站規劃和企業型錄設計這個行業會碰到的都是資深企劃、專業經理人或是老闆，只有這些人才是有決定權的人，一開始沿街在工業區拜訪、現在只需要把策略擬定、規劃安排好，自然有客戶上門，面對傳統產業是一種穩定，也面對許多上市櫃企業（統一、精誠資訊、匯特生技…等）及外商公司（美商登士派、日商東洋彩光、南非COREX、境外投資公司神威國際…等）這是一種挑戰，包括在拜訪中的簡報、和電話溝通的用語，很多負面的字眼及動作、很容易就損失一張訂單。
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