行銷思考

用錯心態做業務

之前我在講座的時候都會分享你做業務需要俱備什麼東西?讓台下的人猜一猜,我覺得第一個是態度,你不止人要對、態度也要對,如果你用公務員的心態做業務,那會怎樣?今日事今日畢,不多想?那你很難做起來。我都是用非常基層的心態來做事。

如何用基層保險業務的心態做網站設計業務「這是我每年會換一次的客戶資料簿,也就是筆記本,自己Diy的,前面加名片夾,右邊加筆夾,如果失去它,我的業績就完了!」手中這本厚厚一本印刷精美的書,裡面有每一位成交客戶的資訊,除了訂單內容和網站的需求,最重要的是從個性、家庭成員、老婆嗜好到車庫大小都詳細記載。

更重要的是,這上百筆資料固定需要更新一次,「我再忙,每季都要與每位客戶通上一次電話或寄上一次信,重要的客戶還要親自登門拜訪!」每季上千通電話及書信,每年算看看至少幾通電話?這就贏別人的基本功。

我不敢說上我成功、不過我對任何客戶都非常的用心,不會以金額來區分對客戶的大小。

photo via cc by DAVID MELCHOR DIAZ 2.0



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