之前我在講座的時候都會分享你做業務需要俱備什麼東西？讓台下的人猜一猜，我覺得第一個是態度，你不止人要對、態度也要對，如果你用公務員的心態做業務，那會怎樣？今日事今日畢，不多想？那你很難做起來。我都是用非常基層的心態來做事。
如何用基層保險業務的心態做網站設計業務「這是我每年會換一次的客戶資料簿，也就是筆記本，自己Diy的，前面加名片夾，右邊加筆夾，如果失去它，我的業績就完了！」手中這本厚厚一本印刷精美的書，裡面有每一位成交客戶的資訊，除了訂單內容和網站的需求，最重要的是從個性、家庭成員、老婆嗜好到車庫大小都詳細記載。
更重要的是，這上百筆資料固定需要更新一次，「我再忙，每季都要與每位客戶通上一次電話或寄上一次信，重要的客戶還要親自登門拜訪！」每季上千通電話及書信，每年算看看至少幾通電話？這就贏別人的基本功。
我不敢說上我成功、不過我對任何客戶都非常的用心，不會以金額來區分對客戶的大小。
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