究竟應該怎麼做，才能立刻抓住人心、讓對方感到放心，並且愉快地交談？在燈紅酒綠酒店裡的紅牌一定不是絕世美女，卻絕對是能讓客人感到「跟她聊天真開心」的女性。也一定是跟他聊天很舒服的人，他們用了兩種高明的話術，可有助於立刻掌握人心
話術1：顯得自己很了解對方的苦衷。知己知彼百戰百勝
話術2：站在對方立場思考，不要否定對方。多為對方早想一點
我在創業及跑業務這段過程中，我發現許多有錢的老闆、成功的業務、或是令人敬佩獨當一面的主管，外包的成功程式設計師、或是平面設計師。他們除了專業之餘，都非常會跟人聊天，不論是一個很酷的事業，一場很棒的戀愛，或是一個銷售，生活裡所有美好事物及成交都從聊天開始。一對一與他人談話是人類最有利的調頻形式。聊天可以幫助我們了解他人，與他人連結，沒有其他物種能做到這樣的事。然而，開始聊天最好的方式是什麼，特別是對方你不太熟的時候？怎麼樣能很快讓對方安心下來，邀他互動，並且製造和諧氣氛？
我們在網路上搜尋很多如何聊天、業務成功法則和一些文章，我們可以看到許多在寫如何聊天的書籍，我則覺得第一個聊天的方式就是先找地方讚美，一個業務強不強就是看他會不會找地方去讚美別人，這個讚美不是阿諛奉承，而是發自內心的，例如：這個桌子很有質感，是在哪邊買的？當然你如果知道的話更好，他會覺得你跟他是站同一邊。或者在跑客戶的時候先談論對方的產品再談自己的產品，對方也會覺得不會壓力這麼的大，當然之後就是看個業務的話題和功力了
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