今天來分享一個電商解題,其實每個創業者都是認真的,看看對話訊息就知道,即便到了半夜,還是正在為自己的一畝三分地努力著,電商之所以迷人,我上一篇有寫,所以就不在說明,未必面透露客戶隱私,該馬賽克的就馬賽克,我在6月初的深夜,[email protected]通知響起,以下是一個粉絲團朋友跟讀者的詢問。

 

主要的問題在於,年營收目前在1000萬左右,想要在持續往上爬,該如何處理,這問題其實不難,年營收1000萬其實不難,你如果是客單(下單)1-2千的產品,一天約包貨20件,年營收就破千,家具家居類型的產業,單價高,所以周圍就要做足。(包括品牌的鮮明度、整個活動策略、下單流程….等等)

一開始我先約花1小時的時間跟他諮詢、討論,要確定我是否可以幫他,以及我的方式是不是他想要、需要的,而不是向其他廣告行銷公司只談一個廣告費用,創造多少點擊數或是多少流量而沒有錢入袋,我個人不打算做這種沒有效果的方式。除了廣告費的分析跟他貼文的方式,我也給他一些建議跟做法。

他目前打算使用顧問的方式由我來幫他處理,由我提出銷售及活動策略跟整個營運的主軸,如果在他尚未上手前活動由我操刀,我擬定了大約一季的活動策略跟他短期的營運方針跟銷售通路,我們約了一個時間電話會議討論相關事宜。

 

包含整個方向跟做法,首先我先把他的產品拆成B2B跟B2C的方式來做,再來做細分的部分。

 

接下來我們進行到了活動策略的部分,因為炒菜要先熱鍋,所以我先辦一檔簡單的抽獎活動,圖片跟整個文案擬定的流程由我處理,為了講求畫面漂亮及一致性,圖片特別挑過,文案流程也經過設計。為的就是達到熱鍋的效果,以方便下個月進入下一個階段。

接下來就是FB廣告的部分,基本上我的作法打的不多一天約200-500有效或是線圖往上跑我再加,通常第一次做我會鎖定大都市,因為畢竟含金量比較多,再來就是受眾的部分,這必須要有點心理學,如果你是打精品,我的受眾符合條件,就會是一些比較品味的東西,之前甚至還設定過高爾夫球場、機場貴賓室….等等,其實這都是經驗。

 

因為每天有打廣告的關係,受眾也非常精準,他的進站人數有增加,線圖持續往上,如果受眾對的話官網的業績其實有一個 推算法,例如之前進站人數平均約50可以創造5000元的業績、那進站人數到達100則有可能把業績提高到8000-10000,前提是受眾精準。所以目前我們用這種方式慢慢調整。我紅匡匡起來的部分是經過行銷之後產生。

 

所以我進而詢問這段時間是否有業績?回應的情況是有,這個看到廣告的人不一定是官網下單,他有可能是利用FB詢問或是電話客服,這些都要算進去,經過詢問在這幾天有得到美容診所跟辦公室的家具規畫案,這個部分比單官網下單的量還要大多了,我想,或許這就是電商著迷的地方吧。

接下來當然不能閒著,我們必須進行下一波的安排,開始找引流品,因為家具產業每一個產品基本上都是5000-15000這個區間。所以我們想要找些基本面的產品,來做另一個區段的客戶開發,找引流品其實也是有玄機的,不是亂找就行,像之前我有服務過一個高價生活雜貨的客戶,我們的引流品就是一個玻璃杯,為何找玻璃杯呢?因為如果他會買350 圓的玻璃杯,他就會接受我們賣場其他1500的東西。

 

一則留言、樣樣是讚嘆,很多人留言、我們就要做出則價卷,來私訊這些留言的人已達remarketing的效果,(不知道這是什麼的請看看老闆的行銷會客室)。當然這也只是起步而已,後續還有非常非常多的動作要做,才可以再往上提升。

做生意是要有信念的,我們都會幫客戶想,他怎麼賺錢。對我而言,做生意是長長久久,生生不息;做買賣就一次性。客戶看到你的時候,他覺得你是幫他賺錢,還是賺他的錢?我每次都用這件事情來想,這兩件事,就造成客戶對你有完全不同的觀點。

再細一點講,什麼是做買賣,買賣只有一次性,有人賺有人賠,有人得有人失。做生意不一樣,做生意通常會去想,我要做多久、做多大,如果你想要做大、做久,你不可能做一次就再見嘛!所以做買賣是關係的終點,做生意則是關係的起點,就會想要大家一起贏,而且大家一起可以贏很久,這才有意思!

這種方式或許很多人認為也是老梗了、但是我必須說,老梗歸老梗你必須用對地方、用對方式,才能創造出效益。如果你對於這類型有任何疑問,你也可以透過以下[email protected]私我。