救災經驗及對職場的應用

2015/2/4復興航空迫降台北市、救災真的很辛苦、請大家不要批評空難的救災。這種狀況沒人可以真實演練過,都很遺憾你在現場無法伸出援手。不過我十分不解的是在現場看熱鬧的或是干擾救災、拍照、或是跟這件事無關的人。

2008年12月19日 陸軍雙槳直升機掉中寮山,我是前五個到現場的
2009年8月8日 八八水災 當晚第一消息通知屏東淹水,我第一個到現場
2010年3月4日 上午甲仙大地震,我也第一個被長官指派去看狀況。

不是我想去到現場、是因為我最資淺,所以我一定要去。我覺得我的執行力可能就是在這種種過程中經歷而來,事發的現場大概是有如戰爭片一般的死寂,也有傷患在哀嚎,或是無家可歸、失去親人的人們,而你卻身歷其境,我覺得這種心境、心裡的壓力,在這個環境下你要去改變什麼,是很難去述說的。也因為這樣我訓練了很強大的心智

我永遠忘不了88水災後兩天一進到旗山國中(就是新聞看到~災民降落的地方)全部管制,操場跑道~停滿一圈的救護車….20幾輛以上,還有一堆自願救災的計程車隊,操場中間~則是直升機的起降場,直升機一落地~~克制不住的民人~~往前衝上直昇機~想看他們的親人有沒有下來,這種生離死別的等待感~~不是我們可以想像的,從災區出來的民眾~幾乎都困4.5天了~~沒有力氣走路了~~也有的因為獲救~喜極而泣~就昏倒惹,我們用最快的速度~~把他們扶上救護車,在把物資搬上去~~好讓直升機在起降,10幾台救護車又同時衝出旗山國中~~載到醫院後再開回來,屍體則直接送往旗山醫院外的簡易靈堂,冰櫃也不夠了~~屍體只能放在屍袋內

在中寮山在山上手機打不通、還往回跑到有訊號的地方傳簡訊,八八水災因為淹水~還逆向開交流到回高雄繞往關廟開國三下去,結果發現手機也打不通,因為好像大家都在打通道滿了、只好進民宅借有線電話,甲仙地震手機也打不通、因為基地台好像無用。所以當下你真的要有臨場反應,也是英雄無用武之力。只能算是一個不要在遇到的經驗。

關於救災的部分得到的經驗,把心態轉換到職場,我們學到了什麼?思考要活躍點 這樣如果遇到事情才可以馬上想出對策,救難時判斷力很重要(不單單是類似經驗有時也帶有運氣) 但靈活點還是很重要,因為如果愣住浪費那幾秒時間是很可惜的。

承上啓下:我們在職場、在做生意、常常有上游下游廠商,或是供應商與客戶,我們在遇到一個危機時,我們開如何跨出第一步開始處理,而不是一直在等救援、一直在拖時間,而是邊處理邊回報、有進度在掌握。

辦事靈活度:突發的狀況是我們無法模擬的,在商場上也一樣,我們每個客戶、每個不一樣的專案,每種應對方式,都是一個新的考驗,我們遇到問題是否一定要在之前教育/經驗的軌道下處理事情?

抗壓性:心裡的抗壓力遠比生理仲要太多,因為這是一場馬拉松、是一股你心靈的力量,比的不是誰跑得快,而是誰的氣長跑的久,比誰會調整心態,比較容易適應環境。

對事情堅定、對人情溫暖:很多時候為了利益、我們很容易對我們堅持的事情軟弱,不過我們必須知道要先做對的事,而不是之後再把事情做對。

 

photo via William Warby cc