創業文章

來聊聊經營一間公司的『細節』

公司會不會賺錢。問題不在員工、而是在帶領公司的人。

每家公司都有的五個部份
1.創造出有價值的東西,然後交貨出去⋯
2.這東西必須有人想要或需要⋯
3.價格必須要讓他們付得起或願意給付⋯
4.能滿足客戶的需求或期待⋯
5.最終能夠賺進足夠的獲利來經營下去⋯

不管你是做個app或是賣什麼服務….等等,一人公司或是幾億資本的國際品牌,都一樣要俱有以上五個部分,不然你所擁有的就不是一門生意,而只能說是一項興趣。

只有少數客人會買你公司10個無聊的「專長」(項目or產品)但有一堆客戶會買你公司1個可以創造產值、價值的「專業」。「專長」跟「專業」是兩回事,但真槍實彈的同時,多才多藝不是個好的品牌策略,專業才是。

商場上能獲利的地方,就只有『現場』。不管你是出來跟客人聊天、跟朋友聊天,在外面遊蕩、泡茶,這都算是現場,因為你在與人接觸了解市場的訊息。如果是工廠照理說老闆應該在現場指揮,做到比誰都了解現場作業才行。

當然如果你有代工廠的、你也到現場去看看,被我抓到很多次,在我的交貨產品裡面、放名片、放日曆(傳產會做日曆下面有公司名字的)、放價格表。之後進階改用有符號的紙箱。如果我沒去看,我的客戶很有可能這樣被切走。

我個人很少在會議室談事情,都是在客戶的廠房遊走聊天,我發現我除了提供客戶網站跟型錄印刷的服務,我的價值在於我到現場,看到你機器做什麼東西,我可以跟客戶聊你的產品可以到什麼地方買會比較便宜,或是可以賣往哪裡,甚至比較熟悉的傳產可以告訴他怎麼降低成本,很多老闆問我說你怎麼知道這些?我說我不在辦公室的時間幾乎都在別人的工廠,不像你們都在自己的工廠,我看過的廠房大概上百家吧.

很多時候老闆必需自己開著卡車去進貨,去挖掘比誰都便宜的材料,用比誰都低的成本去調度原材料(如果你不是這種營業項目那你就去多瞭解你的客戶、使用者、讀者。多去跟他們聊天,看他需要什麼)。並把工作焦點放在現場上。 經營理念這種東西,是每天嚴格要求員工去執行,然後才成形的概念。如果經營者根本不了解『現場』,只是要員工先執行理念或培養企業風氣,那是沒有意義的做法。 員工心中一定嘀咕著,「老闆白痴」

很多時候瞎忙就是業績不好的寫照。因為同業之間的義務、訪客、會議這些工作和公司的生產現場,根本扯不上關係。 而業務的現場就是在客戶那邊、並親自為市場把脈。每個工作都有每個工作的現場。 『知識會讓人思考,但經驗帶來判斷』

「只有第一線動手的人最能夠感受到市場的脈動,他們的決策不只準、是可以獲利的,所以許多公司主管及決策小組一定是從基層產生,上層的人也必須時常回到現場走動。但你賣麵不煮麵,開店不顧店。做業務不出門,永遠怕髒,不曬太陽不淋雨,永遠不動手,就永遠不了解細節,也永遠缺乏執行力。」

因為:學習,你錢沒了,不學習,你前途沒了!世界上最恐怖的事就是比你優秀的人比你還努力。人生沒有彩排,每一刻都是『現場』直播。



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