從學長學弟制、看中小型企業領導

在開公司的路上,有絕大部分領導跟管理的經驗,其實來自於軍校時間所學的領導統御,看到這篇文章的老闆,其實心知肚明,在經營公司、對外有很多不確定因素、欠款、違約、出貨損壞、客戶問題…等等,對內則有人員要管理,念了三年軍校,只有剛進去的那一年我們學習如何被領導、之後我們就開始在領導我們的學弟、未來領導我們帶的兵。

我記得有一天我們要進行一項任務,裡面有個學弟資質不佳,他做事情一直犯錯、出包。我則跟長官說,我可否把某某某換掉,因為他ooxx(我那時理由還蠻多的)。長官就說:不用換就是他。如果是的話那我把你換掉就好了啊,我叫你訓練一個人有這麼難嗎?如果可以換人,整個部隊都換掉、連我都換掉就好。

一開始我覺得沒有道理,但是到後來我才發現,你在經營一間中小型公司、你負擔了人事的開銷,你如果不會訓練一個人,那在教育成本上就是賠錢,而企業無法前進,再進來一個人、再不行你又換掉。如果是業務單位,公司的最大成本就是沒有經過訓練的業務員。俗話說:天下的軍隊戰力強盛與否全在將領,有不能打仗的將領,沒有不能打仗的部隊。也就是說只有領導者無能,沒有員工無能。如果員工無能、要麻就是你識人無能或是你無能培養識人的人,如果錄取的員工不可用,可以轉移至他處學習、或轉換職位,除非他不想學習、不上進,那就是他個人問題,不是公司問題。一個領導者,就是要會用最快的速度,讓公司達到穩定的運作進而上到軌道。

再來就是你的心智,何謂心智就是你內心的穩度,你遇到一件事你是會驚慌還是忽然感到壓力,我在部隊遇到的狀況非常多,基本上不會輸一般在外面上班的公司,有人偷錢、有人出去故意陷害別人(例如不給錢坐計程車然後拿假單給司機,司機成群結隊跑來部隊要錢。)…等等。很多狀況本來就是忽然發生、而你沒有事先準備的,就像我們談生意一站一站前進談判一樣,也會遇到一些突發狀況

昨天到高雄旗山經過我之前的老巢,忽然想起之前的過往,有幾個心得,現在一個正在成長的企業要成功,就該把所有人員管制住在公司樓上或是在辦公室放行軍床,然後找到一群有『共同目標的人』醒來就幹事、累了就睡覺、一週放假兩天,訓練的內容必須從電話的禮節到email往來的用字這種小事開始教。然後指揮者必須是思維慎密且有操作過大局的經驗來擔任,所有人全力以赴,如此一般攻下山頭的機率才會大於那些平庸的企業。

回想之前我帶學弟實在很機車,但我最常說的一句話:你被我帶出來,是要能夠獨立作業、而不是到處製造困擾。你要會解決所有任務產生的問題,甚至可以指揮你底下的人員並為他們犯的錯誤負起全責,除了自己的事情負責完以外,還需要有能力去幫助別人,而不是到處向人伸出援手。