創業文章 小葉管理學

將軍不分兵種

其實這個標題只是要來聊聊,領導的概念、觀念以及不設限的想法,相信大家自幼成長的環境,幾乎都有包袱,我在國中的時候,那時候台灣經濟算發達,有四個字叫做電子新貴、科技新貴,意味著高中沒有唸到第一學府(一中、女中)你可以選擇電子科,將來從事相關科系之後,而到科學園區就職。

我指的包袱只是一個既定路線,也包含上述的幾行字,就是一個既定路線,念完書、上大學、上班、結婚、生子…等等。當然這個既定路線不知不覺套用在你我身上,也套用在創業者身上,怎麼說呢?你再請員工的時候或是找夥伴的時候,大部分的人都會問『這個人有沒有相關經驗』?之前我是很怕這句話的,因為我一路走來基本上沒有相關經驗,做過的事情雖沒滿分、但也算得心應手。

而我公司基本上都是雜牌軍,從一間網站設計公司開始,整間公司包含我,竟然沒有一個是相關科系畢業,我是軍人出生,有兩個設計師:一個是心理系,一個則是陶藝系。直到這幾年擴編到接近十人的規模,最近才真的有從事相關領域的人員來公司上班。而且這五年、幾乎年年賺錢,所以讓我覺得科系根本不是重點。

再者,我公司現在挑重責大任的也並非本科系,也並非有產業經驗,因為我覺得我如果聘用一個有產業經驗的,就會像以下這樣。

他會用『過去的』經驗
來教導『現在的』同事
去處理『未來的』事情

網路時代不要說每天,基本上一直在變,所以我不允許這樣古板。初期我的心裡也非常不適應,他既沒相關經驗,又沒有特殊人脈跟能力,他該如何執行任務挑起大樑?思考的日夜難眠,直到幾年前有一天聽聞軍中的一些消息,誰誰誰去接什麼什麼職務,然後他是XX兵科的,,後來我只能以『將軍是不用掛兵科的』來安慰自己,這代表說,第一線的業務人員或是在公司內部作業的設計師,基本上只要有飯碗即可(我要求的並不是專業因為專業是你的飯碗、你必須自己端好,重要的是隨機應變的能力跟對客戶的態度),而且前線人員不太需要了解細節,重要的是策略面,以及地推的重要性。

即便已經一敗塗地,你仍然要堅持奮鬥!

回想到之前軍校一年級,學長問我說:記不記得做過幾個伏地挺身?我回答道:「我從來不數自己做了多少個,基本上都是做到肌肉痛到實在無法堅持」這才是關鍵。其實在職場上也一樣,在很多艱難時刻你都會面臨兩種選擇:要麻是含著眼淚硬扛下去,要麻是讓困難、痛苦把你打倒在地。人是一種惰性動物,一旦你開始為自己的失敗找理由,有困難就逃跑將會成為你的本能。換句話說,如果你總是堅持讓自己扛過苦難,那你最終才能夠成就偉大。

再來:情緒、直覺、善待對手跟打那通不想打的電話

你必須控制自己的情緒,我們公司的最高指導原則:風吹草不動、草中無雜草,外表風平浪靜、內心波濤洶湧。如果情緒控制了你。那你就可能會喪失了清醒的思考力、判斷力、意志力,以及解決問題的能力。越是非常累、非常急,或者感到受委屈的時候,你就越容易出錯。這種情況下你的內心會受到極大的考驗,所以排除情緒,相信直覺。

其他公司可能會說很多批評我們公司的話,但我們公司是不容許批評別人的,因為對方也是期望把你拉到跟他一樣的水平上(一個很弱的水平),把你變成跟他一樣的人(一樣的廢人、會有閒時間攻擊人就是廢)。內心強大的人絕不會允許別人掌控自己的人生,也不會因此對自己的敵人隨風而去。他們會像對待別人一樣對自己的敵人,耐心、善良、包容。之所以很多單子我都讓給我們的競爭對手。

這是很矛盾的事,很多時候我們不得不做一些我們非常不想做的事情:炒掉員工、給陌生人打電話推銷、半夜不睡覺為了把公司從死亡線上拉回來,或者是為了一個至關重要的項目不懈奮鬥。每一次你在害怕的時候都沒有真正解決問題,也是在浪費時間。那些真正敢於打出『不想打的電話』的人都無一例外的是踏石留印、抓鐵有痕的人。

常有人問我說:你都怎麼管人的?每天常不在公司?

不熟的我都說我不管人,熟的我會說:你這樣問就是搞錯了,事情是用『管理』的,人是用『領導』的,如果管人你會看到『小鼻子小眼睛效應』,小缺失、小過錯,老是關注在那些跟達成任務無關的支微末節,屬下也常常因為這樣而搞到筋疲力盡。給予部屬動機、或是激勵他們去做重要的事,不要大小事都管。

你管業績不好?管事情做不好,管理者自己怎不想想你自己問題在哪?



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