小葉管理學

我是個笨老闆

其實我一開始創業時我是很聰明的,我的速度很快,到客戶那邊的時候幾乎都是命中要害、已成交為目的,我是個什麼事都急的人,很多事情總希望趕快定案,全部以薪水和收入當目標,有效管理者,永遠先看終點跟目標、再談細節。不然就是以現金流和營業額當指標,職位和客戶的肯定倒是還好。
當我的公司底下逐漸有人,而且開始教人、帶人,我就發現我的聰明對於組織來說是一個災難,因為我的反應快、學習快、速度快、又可以同時搞定很多事,但我底下的人做不到,要求再多也做不到,所以在一開始的時候,我覺得我底下的人很笨、我的合作對象也很笨,讓我非常困擾,交代事情無法預期完成,一而再、再而三的講,還是有人犯錯或是把事情搞混,我最後都自己拉回來做,所以最後變成很怪的現象,所有事情我一手全包,從開發客戶、簽約、執行、開發票、收款…等等。然後公司的人就做一些,除了這些以外的瑣事。
直到我認識一些很成功但很閒的前輩,我就問他,他們就說、什麼事都不要管,自生自滅,後來我也這樣做,但效果不好、因為沒有方向,所以我就一次只幹一件事,就是只做一樣產品、只有一類的服務,就當作是網站設計吧,而且還直有一個方案,就是60000元。我只談產品、反覆談、反覆做、反覆要求、反覆解決問題、把這個產品所有的問題都列出,很多跟我同規模的公司做不贏我的原因就是沒有建立SOP,客戶的問題、我都有統一的應對方式回答,細節到每個面向、到最後都會被成交收單。其實有快20頁,分享其中一頁吧(有些紙本已經遺失)
有創意的事業,那將會是別人難以模仿的自己,不但會帶給你成功的事業更會讓人對你的人生感到滿足幸福做生意是一種藝術,藝術家只跟自己競爭,為了成就最好的自己。最後就發現、大家都知道要怎麼做了,然後我可以選擇:放手、或是做下一件事。而慢慢造就最爽的自己。
後來才發現,不是我底下的人太笨,而是我不會當老闆,我不會訓練、不知道怎麼訓練,而且心煩浮躁,一次交代太多事情,就像五星級飯店的水龍頭,一打開噴的到處都是、但杯子卻沒水,目標一堆但細節不清楚,跳耀的思考邏輯讓底下的人隨著我團團轉,最後一件事也幹不好。
我最後開始嘗試、我笨一點、一次只講一件事,讓底下的人去「練力、練技、練膽、練心、練指揮」。我慢慢再把三件事歸納成一件事、然後再把一件事情加速,底下的人就像海綿一樣,慢慢吸收。初期雖然效果不佳,但是更單純的事項交代,讓執行目標變好。
如果讓一個人在高度緊張的狀態,事情不會做好,另外完成一件事我就給予肯定(不管是獎勵或獎金)。這中間只有一件事要幹,就是把自己變笨,個性慢一點,不要急。


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