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業務主管的領導力

其實『領導力』這三個字,你在很多地方都可以看到非常多不同的文章及很多種不同的定義,我今天要來聊聊的是業務主管的領導力,為什麼說是業務主管呢,因為你就是的業績導向的頭,回想起我公司創業初期就是靠業務力撐起來的,從獨自跑業務到帶人跑業務,所以這個領導力就不只是管理更多員工而已,而是提升你下屬業績的一種能力,這種能力是隱形的能力。(當然並不代表管理不重要)

業務這門學科是這樣,你底下有十個小摟摟,業績加起來搞不好還輸A自己帶的一個人,這代表什麼?帶十個人的業務主管在瞎忙,A則有領導力,因為最重要的是除了方向感,還要可以帶給組織能量。其實我覺得領導這種能力是可以培養的,而你在還沒成為領導的時候依然可以養成這種能力,第一個你要先培養大局跟你的思維能力。

何謂大局?例如客戶想議價,直接就說12萬能含稅嗎?簡單的業務就說能就簽了,但反過頭來看,客戶要的是否只是價格?他的預算有多少?他預計得到什麼樣的服務?他的原則是什麼?其實很多周圍的問題問一問(當然不一定是以上幾個你可以自己思考、訂出來),就可以取得共識了。這個過程中你必須先知道結論,在討論中間的方向,這就是所謂的大局。

其實這是一個思維的模式,不是職位高的人也沒關係,在討論的中間,大家就會按造你的軌道,聽從你的安排,我之前也當員工也常聽到,你是怎麼看這個問題的,其實不只是一個細節的答案,而是你看問題的思考、思維,所以團隊一定要有一個有大局觀的人,也就是比目前的級別高一點去思考問題。這也分為戰略、戰術、戰法,底下員工完成執行細節、中間完成某一個任務、高階完成一個業務的模式。

當然我們再回歸到領導,我之前在軍中當幕僚的時候經歷了四位主管,有的主管我就不想跟他工作,跟他再一起是很沮喪的,沒有人想跟他一起上班,有的感覺舒服、很有正能量,你會一直想跟他工作。所以你是一個好領導,你就必須要會讚美跟驅動,要養成讚美的習慣。



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