相信設計師的專業、也是一種社會責任

這件事情還蠻有趣的,大家都知道相信專業、也口口說:相信專業。但是這之間會產生兩個問題。第一個如果他不專業而說自己專業呢?第二個問題就是我該如何找到,我心目中的專業?

各行各業都一樣,你要找的人都希望是專業,不管你是要找廚師、找外包、找工作、還是你要應徵員工,你總會希望找到專業,與其說專業,不如說適合你的人。相對有很多人是出來騙的,或是你跟他準備要交易時他才發現他不適合你,與其這樣一開始該如何呢?

不管他告訴你他多專業、或是你看過他的多少案例,你可以舉個狀況題給他,就是比較深一點的狀況題,設計部分你可以問他、畫完之後你覺得可以帶給我多少效益,或是在品牌上有多少加分?對於你認爲設計上面最重要的是什麼?我現在一個產品賣80元、有什麼辦法經過你的設計、注入價值,賣到180元。當然這個過程是要討論的,有可能在談論的同時,要負擔的價格可能會水漲船高。這種事情常在我身邊發生、不可能要好又要馬不吃草

如果你是要找一個業務、你可以問他:如果客人跟你議價你會怎麼處理,你可以先看看他的回應是否專業,會先在價格上作讓步、還是先跟客戶拉扯、或是改送東西的方式?如果你在找一個調酒師,你可以詢問他,在調酒的時候,這杯酒如果是甜的,而我不想加砂糖,你會用什麼方式來處理甜?

相對的,你要找這個人你也要『會提出夠專業的問題』所以說呢,你自己實力變強,你身邊的人就會變強,如果你們再找專業的過程中,仍是聊一些不上檯面的話題,或是專注於價格,那這個部分。可能會喪失專業。就像不可能用120元換到一份360元的牛排一樣

例如我這一輩子只吃過100元的鐵板麵,沒有吃過500元的義大利麵,而我到餐廳吃義大利麵時,大叫說,為什麼沒有像夜市一樣配紅茶?這算什麼義大利麵?

這樣的故事聽起來可笑,但卻在商場上天天上演。很多人不相信專業會有什麼問題?其實大多數的專業、職業,都需要跟客戶有雙方的溝通與理解來完成。網路上有句話這麼說「讓客戶買單的設計是成功的生意,但不一定是成功的設計」,如果『非專業』領導『專業』除了增加溝通及週邊成本,也讓這個領域無法精進。