創業文章 品牌行銷|老闆會客室

我市場學到的『人性』這一課。存款靠自己餘額700萬、辦不過一張信用卡?

這個題目還蠻有趣的,我先說個故事,我最近有一個朋友要辦一張優惠算很適合他的信用卡,而我認識這個信用卡的業務員,我就引介他們認識,最後在申請的時候需要存摺影本跟財力證明,而我那個做貿易的朋友就來跟我抱怨,就如下圖,不就是一張卡嗎?這麼屌幹嘛?
之後可能在過程中很繁瑣,可能又夏天火氣大,我朋友直接上網銀查個餘額跟那個業務說,我存款700多萬因為它放在另一個戶頭,但信用卡公司不認列,他覺得不認列就算了,但我必須說、這一家公司的業務真的超用心的,服務我覺得100分。
恩……真的句點。
之後我問他有沒有辦、他說最後業務直接登門拜訪還是辦了,然後我就跟他說這就是看準『人性』,畢竟看這一篇文章的要有這種存款金額我不能說沒有,但畢竟是少數。這就是人性,如果一張信用卡、雖然他功能很好、隨便辦很好過的 都不值錢、也不珍惜。
就像你買一台BMW,身邊的人很少開,你就覺得他值錢、買T牌的車(我不是說他不好)、但身邊多、路邊多,而且這種金額很容易就存到,所以就不值錢
心理學家告訴你:身上的行頭或是不易得到的東西不只有單純的『品牌』效果,同時也是能夠影響他人認知的武器」!另外、你花很多時間在他身上了,你會覺得是不是只差臨門一腳。
而這個過程剛好讓我學到 『人性』這一課,很值得。越難摘的果實越甜,然後你在這個項目上面花很多時間,你就越不會放棄。而我就把這件事情的精髓、套用在我公司的『客戶接洽流程』上面。
例如客戶詢價,我就會請他提供統一編號跟公司抬頭,所以現在演變成、網站、型錄、包裝設計,非公司行號的我們不接洽了,我們讓客人覺得有個門檻、他就會覺得我不是隨便的公司,對方也覺得他想要『跨過這個門檻之後的門檻』。回復客人報價後,如有簽約、我會請他蓋章回簽(而且還不能亂蓋喔、要蓋統一發票章)簽約後要幹嘛、要請他提供營業登記、請他提供一堆有的沒的資料。另外我們型錄印刷的門檻是1000本、包裝的門檻是4000份。而很多小客人、他本來是想要印200份,但我們告知我們的最低量是這樣。而他不到這個數量的很容易就到了,這就像你在星巴克面前,店員打量你的穿著,覺的妳買不起這背咖啡一樣,而你就會不買也買。
奧里森.馬登成功學,裡面有句話說:今天我要重新開始生命,你看那翠綠的葡萄樂園,那裡的花朵鮮豔,水果豐盛,我要摘下那最大最甜的葡萄,把它放在金色的盤裡,細細品嘗。」因為「那是成功的果實」
這就是人性,科科科。就像一個女生、越麻煩你越想追她(前提是他有魅力)
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