我從下部隊帶兵開始、就面臨到這個問題,我前三年在野戰部隊、後三年在高司單位,對於這兩種環境我心有體認,在野戰部隊(小單位)上面就一個連長而已,就是命令下達、目標管制,任務執行順遂,轉到辦公室單位(大單位)就不是這樣。
很多長官由於他們的腦筋動得太快,因此他們所說的話,下面的人經常聽不懂。只有跟在身邊多年、或是比較資深的,共同經歷過的,才比較能夠立即理解他們跳躍式的思想和說話。
這也就不難理解,為什麼政黨輪替、或是換長官,總是有一大票人都換,大都是這些人圍繞著BOSS,形成一個小社會,其他人很難打入這個圈圈、因為你不懂。所以人家說換長官就換腦袋、大概是這個道理。其實有一個共通點,就是「時間管理」做得很糟糕,我之前在軍中的時候,內部會議很少有準時的。長官和他的幕僚們,也已習慣以「眾星拱月」的方式圍繞,配合大BOSS的時間。
我舉一個例子。
有天晚餐後,參謀長用餐完畢進辦公室,心裡仍然記掛著早上指揮官交代他的一件事,馬上請辦公室的隨員叫某處的處長到他的辦公室來討論。談話過程當中,因為場地的問題又扯到了另外一個單位,所以又吩咐傳令,馬上請那個單位的副處長也來加入討論,又因為該單位副處長對於執行面不了解,所以又請了承辦業務的一個少校來說明。人多話就多,議題又慢慢擴大,必須要再找一個協力承辦的單位進來,把細節搞清楚。於是傳令又召喚了另一協力單位來加入會議。
沒過多久,因為『需要誰就找誰』這個辦公室已經有十幾個人了,有人坐著有人站著,也因為階級的問題、學長學弟的問題,討論誰該坐下誰該站著。話題從天南談到地北,隨著參謀長的跳躍式的腦子轉來轉去。許多後來被召喚進來的人,完全不知道這個會議召開的目的是什麼,也完全不清楚一開始的話題是什麼,只知道他被問了什麼
這時,隨員敲了門,走進來在參謀長耳邊提醒,等一下晚上九點是要視訊會議。時間已經快到了,他必須離開,於是參謀長說話了,「我有重要會議要去參加,那麼你們就繼續談吧。」於是主持人匆匆離席,留下了一群錯愕的人們,不知道這個原來沒有規劃的會議,到底要談些什麼?
《命令》
再舉一個真實的例子吧。
之前我在左營參加一個聯合搜救操演的演習,裡面的某一件事情是由組長交代給A規劃。在會議結束後,A立刻著手做規劃,並且開了多次的會議,將雙方的問題、項目經費和時間表都談好了。長官預演的時候,A信心滿滿地參加了預演。在重要議題告一個段落以後,A主動提出要報告這個計劃。沒想到組長居然回答說,「這個項目是由B所負責的,你來報告幹什麼?這個項目你不要管。」
在會議結束後,A帶著懊惱的心情,請教了許多學長姐。終於心裡頭有個眉目了。長官心中掛念的是,在不同的會議上會一直提到,但是每次提到的時候總要交代一個人去執行,每次會議參加的人不同,他就指定出席的某個人來負責。仔細算了一算,董事長交代他的時候,不是第一個但是,這些人們都知道不管誰負責,到最後真正報告的人就是他最信任的那一個
企業不也是如此,老闆想到誰、就打電話給誰、就找誰過來、誰搞不清楚就又找誰,而且開一堆很多人七嘴八舌的會議,浪費很多時間。也因為如此,所在經營企業我很少開會,都是命令下達,再來就是一對一會談,除非有重要的事情宣布、我一定會先記在筆記本裡面,以避免耽誤到大家時間