品牌行銷|老闆會客室 超級電商相關

傳產做電商重點不在廣告行銷、在於『責任』及『初衷』

其實我很想寫這個議題很久了,只是最近剛好收集完很多樣本數、看到很多真實案例才決定來寫,可能是我客戶累積的很多,這一兩年來越來越多客戶來請益我行銷及廣告的問題,不只臉書廣告及SEO,還有派報、宣傳車、參展….這類的來問我。
被問到最多的就是,製造業、傳統產業做電商的問題,舉一個最近的例子,我在打完高爾夫球後接到我一個朋友的來電,他在某間公司擔任行銷企劃,他問我說、某SEO廠商、請我們要在公司的購物網站裡面放入再行銷程式碼,以利追蹤及之後廣告的數據參考,我就說喔、對啊,埋啊~這麼簡單的事情幹嘛還問。他就難以啟口的說。
因為網站設計公司說做這件事情要收費,所以公司就請我來問問看有沒有其他方法可以追蹤,我聽了差點昏倒。我自己開網站設計公司、通常埋GA、再行銷碼、FB像素,通常都是不收費的。
我就坦白跟他說,除非你一開始為難人家、一直砍價維護費及服務、或是一直殺價、導致廠商對你不爽、所以廠商就變成服務費不收、維付費不收,但是你只要找他、就會收費。這也合理,但一開始幹嘛打壞關西呢?請大家先看一下底下的對話截圖。
我最後講一個大方向,這種事情就是花錢用一用,幹嘛浪費一堆時間。不過我相信我朋友很無奈,因為他也指示公司的一顆螺絲釘、又夾在老闆跟網購執行者的中間。
但我發現很多非常成功的傳產老闆或製造業老闆、都想做網拍搞品牌,不管你是看到人家十人以下年收千萬,還是大規模營收3,5億。不管。
我碰到的老闆90%就是把這件事交給一個人負責,請他全權處理、然後把廣告、行銷外包、不管是儲值5萬、10萬讓他扣,還是每月固定付多少簽年約,但是在我實際經驗以來、我不能說廣告外包是錯的,我只能說廣告外包的失敗機率是最高的,因為他們只會叫你增加預算。
每次都問這些老闆幾個問題
1.你開公司的初期、你是不是自己提手提箱跑業務、並去了解產業上下游?
答:是
2.請問一開始是不是公司只有你一個業務除了拜訪外還要看報表、等到有規模才請人?
答:是
3.請問你們公司有店面、一開始是不是你親自監工、慢慢了解店內擺設並詢問客戶意見?
答:是
我所問到的答案都是:是。那我又反問:行銷企劃等同於實體業務、廣告部分你為什麼不自己處理,你去問問看 幾家成功的電商,哪一個老闆初期不是自己搞行銷的? 你公司剛開一開始只有你一個業務,那你為什麼現在不親自下來了解呢、而是『指派幾個人處理』?你剛搞電商也算是剛開啊?還是你只是錢太多拿出來玩XD 你初期公司有店面你親力親為,現在做電商網站就是你的店面、圖片怎麼拍你也不看、文案怎沒寫你也不看、GA你不看、廣告只負責付錢,還沒有規模就指派人下去做?
我舉以下其中一個老闆親自參與成功的例子,其他要看的話自己去google還有很多,我並不是說老闆不參與就會失敗,我要說的只是『莫忘初衷』,每個月賺30萬的時候記得每月賺3萬的日子 。
70歲台泥靠一款App 賣掉1/3水泥, 一個軟體開發耗費五個月的時間,辜成允,就從頭參與到尾。一個CEO為何要把自己做成一個CTO(技術長)?這背後有什麼我們不知道的盤算? goo.gl/BbhBsg
廣告是絕大部分企業的命脈
廣告一定要『老闆、經營者』親自做、除非你公司一開始就規劃個幾千萬在燒、那就不沒關係,但如果公司是廣告行銷驅動型的,我覺得廣告就是公司最重要的一項工作,就必須自己搞。所以公司很多時候管理我是不管的,我只抓廣告跟行銷。
我覺得廣告是公司的一個命脈,我就只抓這一項,這一項抓好了,其他的交給團隊做,做得也還挺好的,你不閉太擔心,台灣現在大部分的企業,都在做面向消費者的產品,其實絕大部分企業都是廣告行銷驅動型的,或者應該說90%以上的企業都是營銷驅動型的。
但是很多企業最後沒有做好,問題就出在上面。所以我覺得,對於九成以上的消費品類的企業,它的命脈就在營銷上面,營銷的命脈又在廣告上面。
廣告創意為什麼不能交給廣告公司做?
廣告要給最了解產品的人來做,你身為老闆、初期會去問消費者意見、那做了電商怎不問呢?很多公司在做廣告的時候,是交給廣告公司,而廣告公司是以表現他們的技能為第一要義,至少有相當的這種成分。
廣告公司其實就承擔一個任務:把你要的實現出來,用最好最佳的方式把它實現出來,通常是報表、點擊數、按讚數、分享數,但是這些數字全部可以作假、而且跟是否實質購買沒有關係。
做廣告,一定是對自己的產品最了解的人,對你的消費者體會最深刻的人,才能做好,你得體會到,了解到更多東西,很多你是用語言表達不出來的,比如消費者那些微妙的習慣,他的文化,他的想法,他的反應,等等。
所以這些你讓一個外行,不是你公司的人,一個廣告公司的人,去幫你搞,幫你想如何去推銷,基本上都GG。通常我看到的經驗、由經營者來做是最靠譜的。
為什麼我說 傳產做電商重點不在廣告行銷、在於『責任』及『初衷』。綜上,你老闆都有責任親自下海處理還,廣告行銷還會有問題嗎?就像創業初期,業務(客源)的問題經營者會自己解決一樣。


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