創業文章 小葉管理學

員工的培養與培訓

最近梅雨季節、我無意見就會講出~這雨怎麼這麼大啊。進入主題之前,我先分享一段我親身體驗的故事,在2009年88水災的時候,我們到旗山國中去救災,這個畫面一輩子都不會忘記,直升機降落在操場中央、跑道上停滿了不下20台待命的救護車,白板上寫著人數及架次、還有另一塊用白布蓋著的白板是寫死亡人數。如果你親臨現場,這種畫面你一輩子很難忘記,這種感覺就像被子彈打中一樣。
但其實我後來才體認到,是『他們』比我們還有力,因為他們承受得了,他們不是怪獸、是人,跟我一樣是受過訓練的人,那些人以心理來作戰,家有孩子,他們心中充滿了愛,才至於有這些力量。轉移到企業你得擁有一批人,既有道德感,同時又能考慮去第一線殺戳。做該做的事就是紀律。(很多正義的事你也會怕、忽然叫你去接屍體、你敢嗎?你有聞過屍臭味嗎?)
救災如戰場、戰場如商場,在現實競爭環境裡,能夠存活最久,以定是那些熱愛自己工作又能嚴守紀律的人。什麼樣的人該培養、什麼樣的人該培訓?專業能力強的人該培養、學習能力強的人該培訓。很多人不知道培養跟培訓。我認為是這樣
適合戰略面的人用『培養』
適合戰術面的人用『培訓』
戰略:企業的整體方略,大方向,謀略,計謀策略
戰術:工作上的技術,細節,方法,現場應付
老闆下了『策略』後,主管針對各個不同的客戶、或產品來規劃出其相對的『戰略』,而底下的人再用『戰術』面去執行,戰術能實現戰略,戰略則具體達成策略的相對目標。
這個人我養起來跟在我身邊可以當班底、這個人訓練後可以馬上上戰場。再講白話一點,這個人如果是可以當幹部的,就慢慢養,慢慢養就像澆花一樣,凡事多用心萬物皆有情,天天吸收養分總有一天會茁壯。如果這個人要馬上可以上工的,就用培訓的方式,幾週的訓練就上工(當然不是什麼行業都是這樣、有的可能較短或較長)
人總是喜新厭舊,要保住你的客戶,必須要讓自己常保生命喜悅,要隨時具備『隨時隨地在開始』的能力,而身經百戰、心智的歷練強大的人,對於壓力的自我調適通常厲害,內心波濤洶湧外表風平浪靜。不論何時總是看起來玉樹臨風,做事條條有理
一定有人心中有疑問,會問說這樣會不會很難『管理』?其實事情是用『管理』的,人是用『領導』的,如果管人你會看到『小鼻子小眼睛效應』,小缺失、小過錯,老是關注在那些跟達成任務無關的支微末節,屬下也常常因為這樣而搞到筋疲力盡。給予部屬動機、或是激勵他們去做重要的事,不要大小事都管。如果大小事都管、那就代表我上述講的三個面你搞錯了。
居多人認為『軍事背景的經營者』因為環境的封閉,會阻礙事業進步,但是事實卻相反。商場如戰場,但戰場較殘忍、會更需要領導力,對於互聯網這個速度快的時代,跟軍隊學管理,確實可參考。


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