上週我們公司發生了一件事情，我個人不覺得這是一件『事情』。就是一個小插曲而已，只不過是一個需要妥善處理的小插曲。這件事情是這樣的，有個客戶把需求說不清楚，設計人員畫了又畫，客戶又挑三揀四，又改來改去。
最後 壓垮最後一根稻草，我公司的設計人員最後拍桌離開了辦公室
傳了訊息告訴我：今天記我曠職，我未到公司。
我也回訊：你先回家休息、有什麼事週一再說。
其實這件事在其他公司發生可大可小，要麻扣薪水或是減薪、不麻老闆火一上來就說你做到今天、你無故礦職我就把你開除，資遣費付一付對公司根本沒差。
但對我來說，這一瞬間彷彿看到年輕時的我，我年輕時也犯下各種錯誤，除了影響到自己、也影響到整個環境。例如送狗食在完事之後，沒想到獲得一致的迴響，大家廣為宣傳，也有幾個學弟在討論、之後換誰誰誰去買、去送誰誰誰，反正機車的人那麼多。事隔五年我想這就是榮譽的最高境界吧，你已遠離江湖、江湖還在傳說你。從作戰區到軍事院校、陸軍南部的通信群應該也算是無人不知，這件事情應該算黃埔建軍頭一招，到現在還廣為流傳。
24歲退伍，出社會年輕氣盛的傲氣仍在，該做的事我會做，除了做對我也會做好，不幹的事我一定反駁到底，面對公司的人事踹桌離職，當時老闆也在場，經理級以上幹部也說你要不要先靜一靜，但是我紙箱收一收隔天就不出現了，代表：我做的決定我自己負責，但是到了隔天，公司還是有三位管理及以上的幹部打給我，問我昨天是不是太衝動，今天要不要回來談談。我只說一句話，如果我回去我就不要看到ＨＲ，不是你死就是我亡。最後我當然沒有回去，隔日開始展開我的生活。我爸媽也不知道，因為我隔天依然早起，只是出去繞繞，我給自己一個理由『叫做找尋自我』。簡單來說衝動事情一過，就是兩敗俱傷，就像成功的背後不是骯髒、就是蒼傷。只是看傷的重與輕而已。
這件事情發生在週五，所以週一早上我一到公司，我就跟公司的人說，這個客戶現在由我來對口，還是你們可以處理？第二個動作就是單獨一對一約談所有人，就先問他們， 如果你是我，或是你是他的主管，你會怎麼去處理這件事？
我聽了三種不同的看法，果不其然，員工教我的，比我教他們的還多。最後我問他們一個問題？你有聽過、或在書上看過一類職缺：叫做首席設計師及總工程師嗎？大家都有聽過，我則問說：你知道為什麼會這樣稱呼他們嗎？廢話 我不說他們當然不知道。
因為首席設計師跟總工程師、他們一向自己工作，他有辦法帶人嗎？應該無法，不然就不會有這種稱號了，我相信你也沒聽過首席主管、總業務員這種職位吧，10年後、EQ不夠高的、情緒管理不佳的但是工作能力很強的，就會變成這樣，但是這樣不是不好、只是取決於你舞台的大小跟ＥＱ、其他公司也有可能因為這樣而斷送自己前途。這個分析沒有絕對、但是89不離10，也沒有所謂的好跟壞，我有優點、也有缺點、你也是。
我也告訴當事人，你今天這樣翻桌就走，我認同你的作為，因為這是情緒的宣洩，沒把公司炸了人員無傷亡，就沒有大礙，但是給公司最不好的示範，那是不是代表開發客戶的人被掛電話，也可以椅子靠著就下班？設計的網站完客戶不滿意是不是可以包拿著就走人？今天客戶約訪取消我是不是可以隔天不來？這件事情會造成這樣子的影響，因為我年輕時也發生過，這是會淺移默化影響的，像我踹桌之後的一週、也害了公司很多人為這件事情開會消耗很大的人力、同事的部分也有五個人不約而同提離職。我倒狗食的後的一週應該是沒人敢做，但是動搖了軍心，招開無數次的檢討會、某的單位寫了好幾頁的自白書。
總而言之，我沒有反對這種作為跟舉動、但是如果在別的地方、你後果要自己承擔。這是一個情緒宣洩方式、但是不是好的方式，一個成功者、他會懂得如何排解壓力。
我也是因為年輕的時候有自己經歷過這些事情，現在才可以外表風平浪靜、內心波濤洶湧，有慎密的思維，可以來做一個妥善處理。其實有時候經營者在做的，除了自己的專業能力、還有組織能力以外還有多項：例如幽默能力、傾聽能力、激勵能力、交際能力、指導能力、培養能力、控制情緒、概念化能力、自我約束能力外最重要的是化解問題、跟解決問題，如此而已。你遇到的問題越多、解決的問題越多，代表你越厲害、走這條路的武功越高深