教育VS教訓

最近打算再徵一名助理,我特別交代如果可以的話,就找84年次以後的,只有高中畢業沒關係有唸夜校尤佳。我公司從去年4月就開始八年級領軍七年級治國。意旨:由公司80年次左右的年輕人去負責客戶第一線,包含拜訪、談單、簽約、收款以及統籌公司事宜。那我們這些七年級的要做什麼?我們在職場工作一段時間了,也累積一些經驗現在應該是要慢慢放權、應該要動頭腦不是動手腳。如果第一線有需要救火的、捅出簍子的、欠款收不回來、提案不會過關的,這些事情統一由我們7年級的來做善後。
 
只要在合理的範圍內,事情出越多我越開心,絕不因為這些事謾罵,不只公司人員經驗倍增,也代表公司逐漸獨立運作成長,過往的我們似乎都是在相當制式的教育模式下「受訓練」長大的,平白無故被課本與老師限定了「思考」、被教導要有正確答案、正確的解題方式、正確的做事模式,到有機會獨立思考後,往往就會發現其實自己當初真的很可憐、很傻。但是相當可笑與諷刺的是,身為領導者的我們卻還是常常不自覺用這種錯誤方式在教導自己的夥伴及同仁。
 
之前在軍中都是先教訓在教育,我先檢束你、記過乙次再來改進,當然這也不是不好,時空位移,現今的時代我們沒有太多時間做教訓及教育過程之間轉換的等待,捫心自問我們到底做了多少呢、教會了別人什麼?
 
初入職場,遲到扣錢、出事被叫來罵,自己再檢討,請問從挨罵到重新學習、或是下一次上戰場的這段時間是多久?對於企業經營也是浪費了許多成本。教訓是一種經驗傳授的磨練。教育是一種心靈啟發的過程。現代人常常在思考用什麼方式教育我們的下一代。
 
為何要找84年次以後的,這是有朋友問我的問題,第一句話就是,這麼年輕好嗎?他有社會經驗嗎?會不會是屁孩?我則回答
他,請問你剛出社會你有經驗嗎?你沒當過屁孩嗎?如果是專業導向的、我會請有經驗的,如果不是則不用,帶在身邊學就好,當然,也有可能真的請到不適合的,企業可以讓你學東西、但企業不是學校,如果不OK那只能請她走路。
 
我是76年次,目前都在帶80年次的,這次一個經驗的傳承及教育,過2-3年後你會大我會老,要讓80年次來帶84年次的,這樣公司結構才會完整,才不會有斷層,跟客戶溝通也不會有代溝。這也是從『助理』到『業務』到『經理人』的磨練。
 
所以我說教訓是一種經驗傳授的磨練。教育是一種心靈啟發的過程。許多人常常在思考用什麼方式教育我們的夥伴、或是下一代。
photo via Gustavo Maximo