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領導與管理的洗手台啟示

我出國常居五星飯店、除了增廣見聞以外、也瞭解人家怎麼用的、環境怎樣、如何經營、看看旅行的人怎麼生活。這些酒店的洗手台都有一個共通點,除了臉盆大以外,水龍頭的水量也是特大,如果在刷牙洗臉時,水龍頭噴出的水又大又急,但一瞬間噴的整身溼,但關上水之後又發現杯子裝不到半杯。

很多方式可以把水裝滿,最簡單的方法就是把水開小一點,讓水慢慢流,自然就裝滿了水。另一種方法就是直接把洗手台塞住,用杯子在臉盆內舀水。
假設這個杯子就是你公司的人,而你是管理者,要裝進被子裡的水就是你交給屬下的任務,當你交付的又多又快又急,當然往往沒有辦法百分之百接受這個任務,有可能是能力的原因、或是心理抗拒的因素,所以會造成上有政策、下有對策的情況,如果你運用技巧把杯子裝滿、就如同運用你的方法讓員工接下這個任務,並且全力達成,而這就是所謂的『管理』
如果人不是杯子,是可以改變的,讓杯子變成海納百川的盆子,不管裡的水多急多大,盆子都可以裝滿水,而且裝的比杯子多、這就是『領導』。
讓我們來巡禮一下大臉盆和大出水的浴室吧,為什麼都是兩個洗手台呢?因為女生會搞比較久啊,應該是旅行時避免吵架、所以用兩個吧。
不熟的我都說我不管人,熟的我會說:你這樣問就是搞錯了,事情是用『管理』的,人是用『領導』的,如果管人你會看到『小鼻子小眼睛效應』,小缺失、小過錯,老是關注在那些跟達成任務無關的支微末節,屬下也常常因為這樣而搞到筋疲力盡。給予部屬動機、或是激勵他們去做重要的事,不要大小事都管。你管業績不好?管事情做不好,管理者自己怎不想想你自己問題在哪?

photo via cc Sarah Ackerman



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