業務開發

開發好還是經營好

在訪間所有業務的課程中,經常都在教學員怎麼開發客戶及取得最多客戶名單?但,鮮少探討一個比較深的話題:那就是──如何繼續經營你的客戶。永續經營,和成功開發,有一點不一樣。你想成功的開發客戶,還是想一生經營某一個「熱情」?

很有趣的問題,以前我也曾為此困擾過,不過相對的走到最後這個問題就會越來越少、因為周邊的客戶已經很多開始有鮭魚回流的效益,跑業務這一段時間有遇過幾個老闆,他們都告訴我說:你經營一個陌生客戶是開發新的客戶多花五倍的時間,另外、你如果掉了一個舊客戶贏了一個新客戶,你就是失敗。不知道大家是不是都有同樣的問題。

在訪間上過很多課程、看過很多書、跟許多主管出去實戰過。但是這個只是0分的開始,我本身是做網站設計的,就如同我跟客戶說:你把網站做好才是0分的開始。

有了客戶後才是真正業務挑戰的開始,開發客戶只是取得作為業務的敲門磚,但維繫客戶關係則看手腕、技巧、信賴與誠信。有機會再來分享。

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