創業文章

設計業、顧問業、軟體業。專案管理和經營的陷阱

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在一開始的幾年,我們以為,銷售我們的企業知識管理、智財權管理軟體、網站、或雲端服務。最終我們成功簽下許多重要客戶的專案合約,而為了服務這些建置案,公司的人員必須增加。

表面上,公司簽下的合約金額蒸蒸日上,專案一個個的展開,只要把這些案子執行完畢,收取高額結案費用,我們就能產生良好的利潤,成為一家成功的軟體公司。

但事實上,我們當時正掉入 B2B 類型新創企業最常見的規模化陷阱。沒有知名的雇主品牌,卻要短時間內快速擴張,最終只能屈就沒經驗的員工和沒經驗的管理人。沒經驗的員工需要好的訓練機制沒經驗的管理人需要好的思維,但因為案子很趕,根本沒有時間好好訓練他們,馬上就必須推上場打仗。沒經驗又沒訓練,結果就是做不出優質的成品,再加上專案在執行過程中多數會碰到客戶需求的變動,又讓產品更難符合客戶期待。最終的結果就是無法結案,讓專案陷入人事成本大過合約金額的負毛利窘境。

不僅如此,大量人員或是專案加入造成文化的混亂,不久幫派與地盤和同事間的小團體開始逐漸形成。為了管理日漸龐大的組織,管理團隊還得開始施行考績、打卡、罰錢等各種大公司才有,更加拖累生產力的官僚制度。

專案型態的商業模式,並不是合約金額高就能賺錢。而公司規模化的過程,更必須按部就班,穩紮穩打的層層堆砌。專案管理業的

 

 



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