創業文章 業務開發 行銷思考

業務員該有的附加價值

今天早上拜訪時順便參觀一下客戶齒輪工廠,我個人很少在會議室談事情,都是在客戶的廠房遊走聊天,我發現我除了提供客戶網站跟型錄印刷的服務,我的價值在於我到現場,看到你機器做什麼東西,我可以跟客戶聊你的產品可以到什麼地方買會比較便宜,或是可以賣往哪裡,甚至比較熟悉的傳產可以告訴他怎麼降低成本,很多老闆問我說你怎麼知道這些?我說我不在辦公室的時間幾乎都在別人的工廠,不像你們都在自己的工廠,我看過的廠房大概上百家吧…

『知識讓人思考,但經驗帶來判斷』

客戶關係。除了業務的重要性,友誼也是。對人很重要。我們的願景是要保持長期的承諾和關係,與所有的客戶和供應商。畢竟一個業務員最寶貴的資源不是人脈,而是『跟客戶之間的關係』,當可以跟一堆中小企業老闆的關係好到一個程度,在未來的日子裡都會得到最好的資源和照顧。

有時候客戶會因為你的附加價值而跟你合作,即使你賣的產品跟他毫不相干,因為他喜歡的是你這個人,並非你的產品,跟有sense的人會讓你如沐春風、想幫他努力解決問題,遇到囉哩八嗦的人,你會覺得煩『沒有不無聊的工作,只是意義由自己創造』蜻蜓點水、點頭之交



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