今天早上拜訪時順便參觀一下客戶齒輪工廠，我個人很少在會議室談事情，都是在客戶的廠房遊走聊天，我發現我除了提供客戶網站跟型錄印刷的服務，我的價值在於我到現場，看到你機器做什麼東西，我可以跟客戶聊你的產品可以到什麼地方買會比較便宜，或是可以賣往哪裡，甚至比較熟悉的傳產可以告訴他怎麼降低成本，很多老闆問我說你怎麼知道這些？我說我不在辦公室的時間幾乎都在別人的工廠，不像你們都在自己的工廠，我看過的廠房大概上百家吧…
『知識讓人思考，但經驗帶來判斷』
客戶關係。除了業務的重要性，友誼也是。對人很重要。我們的願景是要保持長期的承諾和關係，與所有的客戶和供應商。畢竟一個業務員最寶貴的資源不是人脈，而是『跟客戶之間的關係』，當可以跟一堆中小企業老闆的關係好到一個程度，在未來的日子裡都會得到最好的資源和照顧。
有時候客戶會因為你的附加價值而跟你合作，即使你賣的產品跟他毫不相干，因為他喜歡的是你這個人，並非你的產品，跟有sense的人會讓你如沐春風、想幫他努力解決問題，遇到囉哩八嗦的人，你會覺得煩『沒有不無聊的工作，只是意義由自己創造』蜻蜓點水、點頭之交