本篇分享電商高價值會員經營辦法客單約落在2000-1萬之間,如果你的客單超出或低於此,但不適合瀏覽本篇文章,過往網路文章或是行銷課程、以及實戰操作我們都將消費過高、超高、累積金額超多的客人稱為VIP客人、高價值會員….等等。這個並不是有錯,但如果你是比較小一點的品牌,這個其實是沒用的,因為他如果是個消費力高的客戶,他不會永遠在你這邊消費,說實話沒有親友關係或特殊情況一年回來看你一次就不錯了XD

我的品牌會員標記有別於其他平台,因為我們在乎的是公司的獲利、品牌的延續以及客戶的回購率,而不是自我滿足的數字(例如會員數多少、累積消費金額多少)因為上述其實在小品牌意義不大,我這邊在客戶標準,並不是標VIP或是VVIP又或是什麼第一階會員、第二階會員,我的標法是他從哪邊來,因為我可以從他來的地方判定他的消費能力,例如我們標記KOL他就是從網紅來的,這邊我們就不會去切他的客人,我們會跟他說 你去網紅的連結下單,那邊會有不一樣的優惠,而讓用戶去跟網紅反應 讓它持續開團 已達善的循環。AE就是他是擁有美國運通卡的會員,標記CX-AM代表他有國泰航空的會員、會購買累積哩程數。當這些會員進入到你的品牌,你要有對應的人來接待他

而這些會員通常都由我親自對應接待,因為他的問題有時候公司的夥伴較難回答,而這部分的『價值會員』、通常他需要的也會是你的『附加價值』。換而言之這群人的消費力不容輕忽,可以把我們平均客單3000往上拉到6000-8000左右。 當然還有一切 家裡有廚師、抑或是醫院院長、科技主管,這些我們都會有一些特別的標示,順便了解喜好及他們的料理方法。提供這些點讓大家在行銷上的參考,如果你第一次到這個網站、請點擊選單,看看行銷會客室的類別